Comment consulter et modifier le résumé d’un rendez-vous ?
Recherchez le rendez-vous en naviguant sur le calendrier
Cliquez sur le créneau du rendez-vous
Le résumé s’affiche sur une nouvelle page
Comment supprimer un rendez-vous ?
Dans le résumé du rendez-vous, cliquez sur « supprimer »
Confirmez la suppression
Le RDV disparait de l’agenda et des statistiques. Dans le cas d’une annulation veuillez utiliser les statuts « Absent excusé » ou « Absent non excusé ».
La suppression du rendez-vous n’est pas notifiée à l’usager de manière automatique. Il vous faut avertir l’usager et reprogrammer un rendez-vous avec lui.
Comment modifier un rendez-vous ?
Dans le résumé du rendez-vous, effectuez les modifications nécessaires
Cliquez sur « modifier »
La modification du rendez-vous n’est pas notifiée à l’usager de manière automatique. Il vous faut avertir l’usager afin de l’en avertir.
Comment attribuer un statut au rendez-vous ?
Cette action est importante afin de tenir des statistiques de prise de rendez-vous à jour.
Dans le résumé du rendez-vous, cliquez sur le statut adéquat :
Indéterminé : statut par défaut attribué aux rendez-vous à venir
En salle d’attente : le secrétariat notifie que l’usager est arrivé sur le lieu
Vu : l’agent notifie que l’usager était bien présent au rendez-vous
Absent excusé : l’usager a annulé son rendez-vous
Absent non-excusé : l’usager a posé un lapin
Cliquez sur « modifier »
Le changement de statut est maintenant pris en compte.
Comment consulter l’historique des actions du RDV
Cet historique vous permet d’avoir accès à toutes les actions réalisées par les agents et/ou les usagers pour ce RDV.
Cliquez sur « Afficher l’historique des actions »
L’historique apparait en bas de page
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