Sectorisation géographique
RDV-Solidarités permet d'orienter les usagers vers le bon service et les bons agents en fonction de leur adresse
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RDV-Solidarités permet d'orienter les usagers vers le bon service et les bons agents en fonction de leur adresse
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La sectorisation permet de définir des secteurs géographiques et de leur attribuer des responsables. Les usagers sont orientés vers les bons responsables selon l'adresse saisie lors de leur prise de RDV en ligne.
Ce webinaire se compose d'une introduction théorique reprenant les concepts introduits dans la documentation ci-dessous, et réalise un exemple de configuration sur un environnement de démonstration.
Chaque secteur est défini comme un ensemble de communes ou de rues.
Chaque secteur est attribué à une ou plusieurs organisations entières ou bien à un ou plusieurs agents spécifiques.
Chaque motif a un niveau de sectorisation propre parmi les trois possibles :
niveau département : les créneaux pour ce motif apparaîtront pour les recherches d'usagers depuis l'ensemble du département
niveau organisation : les créneaux pour ce motif apparaîtront pour les recherches d'usagers couvertes par des secteurs attribués à des organisations entières
niveau agent : les créneaux pour ce motif apparaîtront pour les recherches d'usagers couvertes par des secteurs attribués à des agents spécifiques
Ce système de secteurs et de motifs permet de répondre à des cas d'usages variés :
Définir des groupes de communes dans un département et attribuer chaque groupe à une organisation différente
Définir certains motifs exceptionnels qui contournent cette sectorisation et peuvent être réservés depuis tout le département
ou encore :
Découper une commune en plusieurs quartiers et assigner des agents à chaque quartier sur les motifs de la PMI
Définir un motif exceptionnel dans la PMI qui contourne cette sectorisation et permet aux usagers de réserver depuis toute cette commune, voire depuis tout le département
Les agents n'ayant pas le rôle Administrateur ne peuvent configurer ni les motifs ni les secteurs.
Les agents avec le rôle Administrateur peuvent configurer les secteurs de leurs organisations uniquement. Ces agents voient les secteurs des autres organisations du département; mais ne peuvent pas les éditer
