Réunion référentes du 29 mars 2022
Performance, Parcours usager, droit d'accès, adresse, fiche usager, référents, atelier à venir
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Performance, Parcours usager, droit d'accès, adresse, fiche usager, référents, atelier à venir
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Nous continuons à mettre en place quelques modifications visant à améliorer les performances.
Il nous reste à mettre en place des améliorations pour le calcul de créneau.
Nous allons expérimenter l'envoie d'une lettre d'information hebdomadaire.
Dans le cadre du processus d'invitation mis à place par Data.insertion, nous avons pu amorcer un nouveau parcours usager pour la prise de RDV.
Pour le moment, nous maintenons les deux chemins en parallèle. Pour tester le nouveau, vous pouvez vous rendre sur https://www.rdv-solidarites.fr/prendre_rdv
Nous reparlons des « instructions » qui arrivent un peu trop tardivement ?
La page qui affiche la liste de motif pourrait être amélioré également avec
un champ de recherche pour filtrer les motifs recherchés
regrouper les motifs par service
afficher les instructions en info bulle ? (avec un icône pour inviter à passer dessus i d'information ?)
Présentation des travaux en cours sur l'invitation et l'ouverture d'accès aux organisations d'agent depuis le module de configuration.
Nous revenons sur les problématiques d'adresse introuvable. Nous utilisons une autocomplétion basée sur la base adresse nationale. Or il manque parfois des numéros, et parfois des rues.
Faut-il découper la saisie de l'adresse en plusieurs champs ?
Les fiches usagers sont cloisonnées par organisation. Mais lorsque l'on crée une fiche, si l'usager existe déjà dans une autre organisation (éventuellement sur un autre territoire), nous proposons de le « copier ».
Ne pas pouvoir trouver les usagers directement au moment de la recherche, devoir créer la fiche avant d'avoir une proposition pour récupérer ce qui a été déjà saisi est gênant.
De plus, si l'on crée une fiche usager par organisation, au moment où l'usager crée un compte, il pourra prendre rendez-vous sur une organisation ou une autre, sans distinction.
Le cloisonnement est demandé par certains médecins dans le 14 (le 64 aussi sans doute). Ce sont les rendez-vous qui ne doivent surtout pas être visible.
Est-ce c'est un référent par motif ? Est-ce qu'un usager peu avoir plusieurs référentes ? Oui.
Comment intégrer la sélection d'agent référent directement dans le formulaire usager ?
Mai / juin : journée de travail RDV-Solidarités à Paris. Si vous souhaitez participer, merci de préciser vos disponibilités sur le
Septembre : 7ᵉ COPIL RDV-Solidarités. Merci de renseigner, pour les personnes concernées,