# Le rôle de la personne référente ### Objectif S'appuyer sur les départements (experts du métier) ### Rôles * Récolter, écouter, comprendre les problèmes des métiers et les faire remonter * 1er niveau de support métier pour les agents et si 2ᵉ niveau il pousse à RDV Solidarité * Réalisation de formation auprès des agents * Interaction avec la communauté d'apprenante au travers du forum * Réunion tous les mardis matin de 1,5 à 2 h (démo de ce qui a été produit / ce qui est en cours de développement / temps d'échange sur les priorisations / autre discussion) * Recenser les pratiques actuelles (outils de pose de RDV, processus de pose de RDV, matériel) * Impulser le changement de pratiques * Soutenir les agents coordinateurs * Pilote/ coordonne/ suit les déploiements sur les sites * Centralise les retours terrain et les transmet à l’équipe RDV-Sol ### Charge de travail à prévoir au moins 2 h par semaine minimum ### Compétences nécessaires * Connaissance du métier forte !! * Facilité avec le numérique \_\_ --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://rdv-solidarites.gitbook.io/guides-pour-rdv-solidarites/organisation-dequipe/le-role-de-la-personne-referente.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.