Le rôle de la personne référente

Objectif

S'appuyer sur les départements (experts du métier)

Rôles

• Récolter, écouter, comprendre les problèmes des métiers et les faire remonter

• 1er niveau de support métier pour les agents et si 2ᵉ niveau il pousse à RDV Solidarité

• Réalisation de formation auprès des agents

• Interaction avec la communauté d'apprenante au travers du forum

• Réunion tous les mardis matin de 1,5 à 2 h (démo de ce qui a été produit / ce qui est en cours de développement / temps d'échange sur les priorisations / autre discussion)

• Recenser les pratiques actuelles (outils de pose de RDV, processus de pose de RDV, matériel)

• Impulser le changement de pratiques

• Soutenir les agents coordinateurs

• Pilote/ coordonne/ suit les déploiements sur les sites

• Centralise les retours terrain et les transmet à l’équipe RDV-Sol

Charge de travail à prévoir

au moins 2 h par semaine minimum

Compétences nécessaires

• Connaissance du métier forte !!

• Facilité avec le numérique

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