# États de rendez-vous

## *Status* en base et dans les APIs

* `unknown` : Indéterminé. Le rendez-vous a été posé, mais on ne sait pas encore s’il sera ou s’il a été honoré.
* `waiting`: L’usager est présent en salle d’attente. C’est en principe un état transitoire avant `seen`.
* `excused` : Le rendez-vous a été annulé à l’avance, à l’initiative de l’usager. (L’annulation a pu être faite par un agent, mais sur demande de l’usager.)
* `revoked` : Le rendez-vous a été annulé, à l’initiative du service, par exemple pour raison administrative.
* `noshow` : Le rendez-vous est passé, mais l’usager ne c’est pas présenté.
* `seen` : L’usager a bien été vu en rendez-vous.

{% hint style="warning" %}
**Note : changements du 10 août 2021**

* Le status`revoked`a été ajouté. Précédemment, on ne faisait pas de différence entre une annulation à l’initiative de l’usager ou du service.
* Le status `noshow` était auparavant intitulé `notexcused`.

Ces changements sont visibles dans les APIs de requêtes et de notifications (webhooks). Un mode de compatibilité est temporairement disponible si besoin.
{% endhint %}

## Comportement dans l’interface

Les agents peuvent modifier l’état d’un rendez-vous avant ou après son jour prévu, mais tous les états ne sont pas disponibles. Concrètement:

* avant le jour du rendez-vous, il n’est possible que d’annuler le rendez-vous. (`excused` ou `revoked`)
* à partir du jour du rendez-vous, il est toujours possible de l’annuler, mais aussi de le marquer comme honoré ou raté. (`excused`, `revoked`,`seen`, `noshow` )
  * le jour même du rendez-vous, il est aussi possible d’indiquer que l’usager est en salle d’attente. (`waiting`)

Par ailleurs, l’état `unknown` apparait différemment avant ou après le rendez-vous. Avant le rendez-vous, il est indiqué « Rendez-vous à venir ». Après le rendez-vous, il est indiqué « À renseigner ».

![Avant un rendez-vous](/files/1l71OZnZ6LWEgRp3xOmx)

![Après un rendez-vous](/files/ahyb1BmgZJi09INtwMGH)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://rdv-solidarites.gitbook.io/guides-pour-rdv-solidarites/tech/statut-de-rendez-vous.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.