Guides pour RDV-Solidarités
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Atelier RGPD du 7 mars 2022

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Last updated 3 years ago

Contenu des SMS et mail

Ne pas afficher d'information sensible dans les notifications.

Dans le SMS et le mail, nous affichons le service. C'est suffisant pour donner l'information « avec qui j'ai rendez-vous » à l'usager.

Dans les notifications email, il y a le motif, c'est à supprimer. .

L'adresse pour un motif à domicile est celle de l'usager. Ce n'est pas nécessaire. Nous pourrions indiquer ici que c'est « à votre domicile ».

Dans les notifications SMS

  • Avoir un protocole pour ne plus en recevoir (comme répondre STOP aux SMS marketing).

  • Avoir un lien pour détailler l'info (une page pour informer sur les droits lié au RGPD).

Dans les notifications email

  • Proposer un lien pour ne plus recevoir ces notifications.

  • Ajouter un texte dans le mail à propos de l'accès au droit.

  • Avoir un lien pour aller vers une page d'informations sur les droits lié au RGPD.

Les données de l'usager ne peuvent pas être supprimé directement par RDV-Solidarités à la demande de l'usager. Nous devons inviter l'usager à contacter le département pour la suppression des données.

Mot de passe

Pourra t-on ajouter le sujet du mot de passe de connexion à la prochaine réunion ? pas de nombre de caractères, ni de changements réguliers..

Indisponibilité et plages d'ouvertures passées

Supprimer les plages d'ouvertures et les indisponibilités passées de plus d'un mois.

Aborder le cout de la création d'une plage d'ouverture ou d'une indisponibilité avec les référentes.

Mails des usagers reçus par l'équipe

https://doc.rdv-solidarites.fr/guide-utilisation/pour-un-referent/reunions-referentes/atelier-rgpd-du-24-fevrier-2022#mails-des-usagers-recus-par-lequipe

Liste de diffusion DPD/DPO

Avoir une liste de diffusion spécifique aux problématiques de données.

Est-ce possible d'automatiser le transfert tel que nous le faisons aujourd'hui ?

Revoir le design de pour .

Notes de l'atelier du 24 février 2022
Ne pas afficher le motif dans la notification email #2221
Ne pas préciser l'adresse du domicile d'un usager dans le cadre d'un RDV à domicile #2222
Expliquer les traitements de données usagers depuis les notifications (email & SMS) #2223
Mettre en place les recommandations ANSSI sur l'authentification #2225
Supprimer les anciennes plages d'ouverture et indisponibilités après un délai d'un mois #2227
Rediriger les retours de notification directement aux agents concernés #2229
la page de contact
inciter les usagers à contacter les départements plutôt que l'équipe RDV-Solidarités #2228